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【场景应用】用表单快速搭建在线商城
摘要
在线收款,线上商城,门店经营

突发的疫情,不仅打乱了所有人的生活,也给企业特别是中小企业造成巨大的冲击。没流量、卖货难,线下销售无法开展等等问题,导致越来越多的企业迫切寻求转型,纷纷把业务转移到线上。


这个时候,企业如何快速搭建自己的在线商城,成为了许多客户关心的问题。表姐整理了一份史上最快速搭建在线商城的干货指南,希望能帮助大家渡过难关!

 



适用场景


不方便到店消费的老顾客,通过店铺公众号上的外卖表单,在线点餐、订外卖;

家长在朋友圈看到课程培训宣传海报,扫描表单二维码立马报名、缴费;

经常光顾的老客户收到五一活动促销邮件/短信,点击链接地址就可以了解活动详情(表单宣传页),使用优惠券立即下单支付

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1.活用表单字段,搭建在线商城 

 

01 商品字段,搭建商城的关键

让表单变成在线商城,可以实现在线支付的关键就是【商品字段】。在表单中添加商品字段,对商品进行编辑设置,比如添加商品名称、图片、描述及价格数量等等。一个表单可以添加多个商品字段(不同类别商品可分类展示),每个商品字段可以添加多个商品。


商品字段说明表单大师提供两种商品字段组件,配图商品及无图商品;两者区别在于是否可以添加商品图片,无图商品更适合设置运费、服务费等场景。

字段名称对商品进行分类展示,比如热销类商品、水果类等。

商品图片上传尺寸统一的商品图片,不仅可以让商品更形象生动,展示也更整齐,同时商品图支持点击放大查看,利于顾客更好的了解。

商品名称商品介绍,可以是单纯的商品名字比如黄桃,也可以加描述语,比如当季特产大黄桃。

商品单价设置商品单价,顾客自行选择商品数量后,系统会自动计算需支付的总金额。

默认数量设置商品默认购买数量,比如默认运费。

商品库存可以设置商品的每日库存或总库存,比如活动促销商品可以设置每日限量供应100份,当库存为0时则自动停售。

商品描述可对商品特征进行具体描述,比如商品特点、优势。

多规格设置支持对商品进行多规格设置,比如按颜色、尺寸分类,或者不同类型价位不同等。

隐藏该商品当商品中途有变动调整下架,可以直接勾选隐藏,这样客户就看不到隐藏的商品了,但是已经购买过该商品的客户订单信息不受影响,后台依旧可以看到。



02 联系信息字段,自动识别客户信息


除了商品信息展示外,购买人的收货信息也是一个重要组成部分。表单大师同样提供丰富的联系信息字段,可以用来收集收货人的姓名、手机、收货地址等信息。

这样,不仅可以知道购买人的身份,还可以很方便的进行会员管理,用户行为分析等等。甚至当客户再次购买时,可以输入手机号就自动识别收货信息。


03 其他字段,丰富商品展示

除了商品字段,你还可以通过图片展示、视频展示、文字描述、分隔符等字段,丰富商品展示,将表单打造成一个更生动有吸引力的订单页。



2.开通表单在线支付功能


商城表单搭建完后,还需要开通在线支付功能,才能实现下单支付。表单大师目前提供【微信/支付宝支付】两种在线支付方式,可点击"设置-扩展应用-在线支付-启用在线支付"进行申请,开通后提交表单时就会自动跳转到对应的付款渠道进行在线收款。



3.灵活配置,满足个性化场景

 

前面我们有提到,可以通过设置商品库存量,实现商品的自动停售。其实还可以通过个性化设置,实现比如限时、限量、满减等促销场景。

 

01 每人限购一次


比如促销商品,我们会需要限制填表人身份,这时,你可以通过多种方式避免同一客户反复购买。

手机/会员号-不许重复:

表单编辑手机、会员号(单行文本)等字段时,设置字段属性勾选【不许重复】,这样同一个手机号/会员号就只能下单一次了。



基础设置-限填一次

进入表单“设置-通用设置-基础设置,可以设置比如同一设备只能提交一次,或者勾选“只能在微信填写”+“每个微信账号只允许提交一次”,更好的进行限制。

02 限时限量抢购


进行表单通用设置时,还可以设置表单访问起止时间范围,实现限时抢购的效果。再搭配商品字段的每日库存功能,就可以进一步实现限时限量抢购啦。


Tips:未支付的订单会占用库存数量,需定期将未支付的订单数量清理掉哦。



03 商品促销


简单的在线商城不够有吸引力?如何加强客户之间的互动,刺激消费呢?不妨试试商品促销功能,表单“设置-扩展应用”页面,开启商品促销,比如“启用商品满减或者启用优惠码功能,给老会员发一波限时优惠码,都是不错的刺激手段呢~


04 订单提醒


客户提交订单后,相应的订单号、支付方式、支付状态,选购的商品明细都可以通过提醒功能进行及时提醒反馈。表单大师提供多种提醒方式,微信/短信/邮件都可以进行订单信息的提醒,方便店家及时跟进处理订单。


内部订单跟进处理,推荐使用微信提醒,只需关注表单大师公众并完成账号绑定,就可以对账号内的任意表单进行微信反馈提醒,随时通过微信接收反馈消息,在微信中直接查看订单信息。


05 售后跟踪


客户通过在线商城下单支付后,还需要知道商品支付状态、发货状态,进行交易确认、售后评价等等。这些都可以算作售后服务。



表单大师虽然不能帮你实现发货,但是发货状态、物流单号、售后评价等等需求你都可以通过表单功能去灵活配置。比如在售后环节进行交易物流信息同步,然后通过表单公开查询功能,满足客户自助查询订单状态等场景,实现服务闭环。



已支付订单查询

当表单开启了在线支付功能,在订单数据页面,可以对支付状态进行筛选,筛选出已支付/未支付的订单数据。


状态-星标/处理

对反馈数据设置星标/处理功能,方便及时掌握数据处理状态。

一般情况下,会对重要订单进行标星,比如客户要求比较紧急,订单比较重要。标记成已处理则一般意味着订单已完结,比如发货后,就可以将订单数据标记为已处理。


发表评论

每条数据下都可以进行评论、备注,比如客户提出的新要求,或者沟通过程中发现的重要补充信息等,都可以作为反馈记录下来。这样可以让所有协作的成员快速了解,提升协作效率。


  

做生意讲究一个交易透明,通过表单搭建好在线商城平台,所有交易订单,你都可以在表单大师数据页面查看,每一笔订单的交易方式、支付时间、支付状态、支付金额,都清晰可查。


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